CASH CARRELAGE

1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Cash Carrelage, dans le cadre d’une vente en Click & Collect, sans livraison.

Elle complète et s’inscrit dans le cadre des Conditions Générales de Vente du site Cash Carrelage, auxquelles elle est indissociablement liée.

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.

2. Principe général

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de retrait pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la preuve d’achat.

Cash Carrelage applique une politique de remboursement restrictive, adaptée à la nature technique des produits commercialisés, notamment le carrelage et les matériaux de pose.

Aucun remboursement ne peut être exigé en dehors des cas expressément prévus ci-dessous.

3. Produits éligibles à un remboursement

Peuvent faire l’objet d’un remboursement uniquement les produits remplissant l’ensemble des conditions cumulatives suivantes :

  • produits issus du stock standard,
  • produits non utilisés, non appliqués et non descellés,
  • produits non enlevés par le client,
  • annulation demandée avant l’enlèvement effectif en magasin,
  • produits en parfait état permettant leur remise en vente.

Tout produit ne répondant pas à l’intégralité de ces conditions est exclu de tout remboursement.

4. Produits exclus de tout remboursement

Sont expressément exclus de tout remboursement, sans exception :

  • le carrelage après enlèvement en magasin,
  • les commandes spéciales, fabrications sur mesure ou imports spécifiques,
  • les produits utilisés, appliqués, descellés ou endommagés,
  • les erreurs de métrage, de calcul ou de quantité imputables au client,
  • les surplus non utilisés,
  • les changements d’avis,
  • les retards ou modifications de chantier,
  • les variations de teinte, de calibre ou d’aspect entre lots,
  • toute casse, détérioration ou perte survenue après l’enlèvement.

5. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours, sauf exclusions légales.

Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment dans les cas suivants :

  • produits commandés spécialement ou importés à la demande du client,
  • produits indissociablement liés à un lot ou à un bain (carrelage),
  • produits utilisés, appliqués ou descellés,
  • produits retirés en magasin.

Les clients professionnels ne bénéficient d’aucun droit de rétractation.

6. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accordé, celui-ci est effectué :

  • par virement bancaire ou sous forme d’avoir,
  • au choix exclusif de Cash Carrelage.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés à compter de l’acceptation de la demande par Cash Carrelage.

7. Annulation de commande avant enlèvement

Toute demande d’annulation doit être formulée avant l’enlèvement des marchandises.

Les commandes annulées après enlèvement ne donnent lieu à aucun remboursement, quelle qu’en soit la raison.

8. Absence d’enlèvement et frais associés

Les marchandises commandées et payées sont mises à disposition du client pour enlèvement.

À défaut d’enlèvement dans un délai de soixante (60) jours calendaires, des frais de stockage peuvent être appliqués conformément aux Conditions Générales de Vente.

En cas d’absence d’enlèvement prolongée, la marchandise pourra être considérée comme abandonnée dans les conditions prévues aux CGV, sans droit à remboursement.

9. Geste commercial

Tout geste commercial éventuellement accordé par Cash Carrelage demeure exceptionnel, facultatif et non automatique.

Il ne saurait constituer une reconnaissance de responsabilité ni créer un droit acquis pour des situations futures.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de remboursement, le client peut contacter Cash Carrelage via les coordonnées indiquées dans les Conditions Générales de Vente.